近日,苏宁易购于天下多地启动春天家装节,为用户提供一站式家电家居解决方案,经由过程店面进级、产物进级、补助进级、办事进级、体验进级五项举措,全维度举行家电家居市场的消费进级新摸索。于供给端,为应答需求旺季,苏宁易购家装物流早已经进入备战状况,周全夯实办事收集基础,带动天下办事工程师,以送货上门、送装一体、送新取旧等口碑办事,助力家电家装品牌商户赢战春天家装节。
经由过程于天下多地打造家装聪明仓配中央、深切产地仓结构、连续打造技能型专业送装办事步队等,苏宁易购物流于家装苦战中多点结构连结领先上风。截至今朝,苏宁易购物流家装办事笼罩天下330多个都会,已经与宜家、顾家、喜临门等知名品牌告竣深度互助。同时,苏宁易购物流以定制化包装解决方案,撬动与品牌商户的联动协同全方位鞭策家装交付的履约模式进级、体验进级及绿色进级。
加码办事力 更多办事工程师提升 万能王
家电家居送装品质保障依靠一线办事气力。去年以来,苏宁易购物流就率先倡议家装人材库 蓝狮 规划,以品类技术认证、用户评价、送装单量等多维度提升查核系统,将办事工程师步队打造成集上门丈量、图纸设计、全品类家具送装、家装修护等技术在一身的 复合型 结尾办事人材。
物流快递拼速率,家居送装靠办事。 2019年,苏劲玮从一位平凡快递员,自动求变,插手中山苏宁易购物流家装送装一体办事步队。彼时,苏宁易购物流已经周全进入家居家装市场,经由过程送装一体办事,力求破解家装物流破损率高、送装分散、用户体验差等痛点问题。
颠末苏宁易购物流天下集训、线上线下多场景培训与查核,家装小白苏劲玮发展为精晓各种家装安装,同事们口中的 万能王 。3年来,苏劲玮为中山市平易近安装了上万件家具,从床垫到进修桌,再到厨卫革新、全屋定制,技术不停进级。
本年春节时期,苏劲玮及团队接到了某品牌 全屋定制 定单,聚集如山的100多件零件,光螺丝钉就有十几包,各类板材尺寸纷歧,苏劲玮淡定自在,及团队两天就弄定。原本光溜溜的新家面目一新,及效果图涓滴不差,客户对于在时效跟结果给出了好评。
这次春天家装季,苏劲玮们继承进级办事尺度,时间上方针上门和时率100%,速率上方针一次上门安装完成度100%,客户满足度上方针100%。
各年夜知名家装品牌的床垫、橱柜是热销产物,也是咱们的特长活,装患上多了天然就有手感,对于在橱柜留缝间隔、床垫适配预留面积等,都能胸有定见。 苏劲玮暗示,年终先后是安装需求旺季,三月份更多人装扮新家,这时候候经验富厚的团队就显患上尤为主要。
打造家装定制化包装解决方案 进级购物体验
本年春天家装节时期,依托天下万余家互联网门店,苏宁易购还有将推出100场新品快闪店、1000场装修讲堂、3000场亲子品鉴会等勾当,为消费者提供集场景体验、家装、家电、家居发卖与办事为一体的解决方案。苏宁易购将结合千余家电家居互助伙伴,推出买中心空调至高送5000元家电基金、以旧换新至高补助1500元等专项福利。
消费者一站式家装、家居、家电个性化定制需求最近几年来不停爬升,对于在年夜件包装的需求一样增长。本年春天家装节时期,苏宁易购物流进级定制化包装解决方案撬动与品牌商户的好博体育联动协同,经由过程年夜数据阐发、全程可视,精准锁定家装商品于搬运、运输历程中易破损环节,辅以查抄、修护实现全链路护航,全方位鞭策家装交付的履约模式进级、体验进级及绿色进级。
以床垫为例,苏宁易购物畅通过结合商家增长边套、防护角等包装,掩护床垫附近和四角不磨损;经由过程给卫浴洁具产物打木架,保障运输安全。值患上一提的是,苏宁易购物流推出的定制化解决方案,会按照商品属性优扮装车计谋、码放法则,办事工程师于送货上门历程中还有匹配专业绑带,以送装一体办事,保障用户体验。
苏宁易购物流综适用户体验、耗材成本、功课效率等,推出的家装定制化包装解决方案,已经得到多家品牌商户的好评。接下来,苏宁易购物流于进一步降低破损的同时,还有将联合减量化、绿色化、轮回化原则,协同供给链上下流,鞭策年夜件包装的 绿色革命 。
场景化、体验式、一站式购物,是家电家居消费的主流。 完整的供给链支撑能力,快速高效的送装团队,苏宁易购一直于为消费者提供集场景、体验、发卖与办事为一体的解决方案,助力消费者消费办事进级、体验进级。
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